福建省三明市农业学校2023 级电子商务专业人才培养方案

一、专业名称

电子(730701)

二、入学要求

初中应届毕业生

三、学制

3

四、职业面向

面向开展电子商务和网络营销的企业、提供电子商务服务的公司、提供电子政务或综合信息平台等服务的机关和事业单位

毕业生面向具体岗位:

初级岗位: 网络推广、搜索引擎优化、数据采集与分析、客服、电话客服、网络客服、论坛编辑、视频拍摄编辑制作发布、商品信息编辑、网页美工、商品质监、商品保管、商品分拣包装、商品采购、办公文秘等。

发展岗位:运营主管、客服主管、营销主管、网店主管、产品主管、自媒体运营等

技能证书如下:

跨境电商B2B数据分析1+X证书: 运营推广技能;网络推广、SEO和SEM、数据采集与分析、跨境电商运营等

自媒体运营1+X证书:自媒体运营与推广技能;自媒体运营;自媒体短视频拍摄、制作、发布，直播带货运营等五、培养目标与人才培养规格

(一)培养目标

面向开展电子商务和网络营销的企业、提供电子商务服务的公司、提供电子政务或综合信息平台等服务的机关和事业单位，从事多种形式的网络营销活动、客户服务、媒体运营、短视频拍摄编辑制作与发布、直播带货运营专员等工作的有可持续发展能力、德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

(二)人才培养规格

本专业所培养的人才应具有以下知识、能力与职业素养:

1.知识目标

(1) 掌握专业所必需的文化基础知识，对接职业升学考试需求;

(2)掌握营销基本知识:

(3)掌握电子商务基础知识;

(4) 掌握电子商务网站功能及必备要素;

(5)掌握网络营销相关的流量、转化率、客单价、客单件、购买频次等专业知识;

(6)掌握各电子商务平台规则和平台相关工具使用基础知识:(5)理解电子商务日常工作中客户服务与客户管理的相关专业知识;

(6)理解电子商务日常运营活动中支付与安全相关知识:

(7)了解电子商务运作中相关物流仓储配送基本知识;

(8) 理解电子商务运营活动中相关法律法规基本知识:

(9)掌握产品摄影基础知识、色彩原理

2.能力目标

(1)能够使用标准普通话与客户交流;

(2)能够熟练使用计算机常用工具软件 (包括网络工具软件 )制作日常工作文档，汉字录入速度达到 50字/分，满足日常工作需要;

(3)会运用网络营销方法，会做有效的网络调查，会做客户需求

分析与客户服务，会做有效的网络推广、会撰写商务文案;(4)能够运用设计类工具软件设计制作网络营销导向的电子商务网站前台，具备网络信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理能力;(5)能够熟悉各种电子商务平台的商品管理、内部营销活动策划与设置等后台管理功能;

(6)能够进行产品图片处理及美化、网店装修;

(7)能进行电子媒体运营，会短视频拍摄编辑制作和发布

(8)会进简易直播带货运营

3.素质目标

(1)具有良好职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度;

(2)积极主动、踏实、认真细致，有韧性;

(3)具有良好的服务意识、富有责任感

(4)具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力;

(5) 具有良好的语言表达和沟通能力;

(6)具有--定的逻辑思维和独立处理问题能力;

(7)具有一定的市场洞察力;

(8)具有一定创新、创业能力。1.电子商务基础

(1) 课程目标

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。通过电子商务基础课程学习，培养学生正确运用电子商务理论知识进行网上购物、网上支付、网上贸易、网上服务等活动。

(2)教学内容

电子商务的基本概念、基本模式、搭建网上商店、开展网络营销、优化客服服务、实现电子商务物流等内容

(3) 教学要求

全面落实立德树人根本任务，培育和践行社会主义核心价值观培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。内容上选取电子商务基本概念、基本理论与开展电子商务活动有关最基本的实操技能，电子商务主要模式、网上支付、搭建网上商店、网络营销的常用方法、客户服务与电子商务物流模式等内容，激发学生学习电子商务专业的兴趣，加强学生对电子商务领域及工作岗位的认知，为后续的学习奠定基础

2.市场销基

(1)课程目标

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。通过课程的学习，使学生全面理解和掌握市场营销学的基本理论，比较系统地掌握从事市场营销活动的基本方法和策略，加强实践与应用，培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，使学生具备从事市场营销工作的基本知识、基本技能，并形成一定的职业能力，教学中加强职业道德教育，注意培养学生艰苦奋斗的精神和立业创业的本领，并具有开拓和创新精神、适应 21 世纪市场经济发展需要专门人才

(2)教学内容市场营销，市场营销环境，市场分析，市场调查与预测，市场细分和目标市场选择，产品策略，订价策略，分销渠道策略，促销策

(3) 教学要求

全面落实立德树人根本任务，整体把握营销学科理论并与实践相结合，合理设计教学活动;以学生发展为本，根据学生认知特点和能力水平组织教学;体现职业教育特点，加强理论的理解与案例讨论分析实战与应用，以启迪学生思维，培养其分析问题和解决问题的能力;鼓励学生的创新意识，合作与创新的能力的培养，合理融入思想政治教育，引导学生增强职业道德修养，提高职业素养。

3.市场营销实务

(1) 课程目标全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。通过以项目为单元的教学活动，使学生掌握市场营销的基本原理和基本技能，从而形成对市场营销的整体认识: 牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题:把科学理论和基本技能融入到市场营销活动的实践之中，切实提高分析和解决实际问题的能力，为提高企业的经济效益服务，颜利完成本专业相关岗位的工作任务

(2)教学内容

产品策略:

产品及其生命周期包括产品概念、产品生命周期、产品组合和产品线决策、名牌的建设和保护

@新产品开发与推广策略。新产品的概念与类型;新产品开发策略;新产品推广策略

3品牌策略，品牌概念;品牌在市场营销中的作用;品牌的各品牌设计的基本原则;品牌策略的各类及品牌保护,类;定价策略:

定价原理，商品价格构成;影响企业产品定价的因素分析;定价目标;企业定价程序和价格调整策略

2定价策略，订价策略包括新产品定价策略、阶段定价策略、差别是定价策略、折扣定价策略、心理定价策略、随行就市定价策略3订价方法，成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价

法。

@价格变动及对策，主动调价是、应变调价、价格变动反应分销策略:

分销渠道类型及特点，分销渠道含义及特点、分销渠道的职能、分销渠道的类型

2分销渠道的选择与调整，中间商的概述、影响分销渠道选择的因素、分销渠道选择条件与调整方式3商品销售的新形式，直接渠道系统的发展、垂直渠道系统的发展、水平渠道系统的发展、渠道体制由金字塔式向扁平化发展、渠道成员关系由交易型变为伙伴型、由以总经销为中心变为以终端市场建设为中心。

促销策略:

促销组合，促销组合概述、影响促销组合的因素、促销目标、促销预算方法。

人员推销，人员推销概述;人员推销的方法

3广告，广告概念;广告目标;广告预算;广告效果的评估

@其他促销策略，营业推广，公共关系;宣传报道

(3) 教学要求

为了充分体现项目驱动、实战导向误程思想，将本课程的教学活动分解设计成四个项目，以项目为单位组织教学，以典型案例为载体，操作技术为核心，辅助相关专业理论知识，鼓励学生的创新意识，合作与创新的能力的培养并融入思想政治教育，引导学生增强职业道德修养，培养学生的综合职业能力，满足学生就业与发展的需

4.国际市场营销

(1)课程目标

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。通过本课程学习，使学生系统掌握市场营销学的原理及其在国际市场营销中的应用，全面了解国际市场环境变化开展趋势，初步掌握进入国际市场经营和制定国际市场营销组织策略的根本理论和根本方法，融入思想政治教育，引导学生增强职业道德修养，培养学生的综合职业能力培养和提高正确分析和解决国际市场营销活动中各种问题的能力。

(2)教学内容

国际市场营销概述、国际市场环境分析、国际市场营销战略、国际产品市场策略、国际市场定价策略、国际市场促销策略、国际市场促销策略、国际市场渠道策略

(3)教学要求

教学中采用互动式教学、教师多问、学生多答、双向沟通。开展案例教学，教师多收集案例、分析案例、讲解案例，学生讨论案例。强化营销实训教学环节，理论联系实际

指导学生开展营销筹划，开展营销咨询，实施营销诊断。教师多用启发式教学，引导学生思考，培养学生初步具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，切实提高学生的实际动手能力和处理实际问题的综合素质能力。

5.服务市场营销

(1)课程目标

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。通过本课程的理论学习和实际操作，将掌握一定的服务营销基础知识，拓宽其市场营销知识面，提高学生运用服务营销理论从事相关工作的能力，以适应社会经济发展对市场营销人员的新要求，增强他们对制造业与服务业发展中出现的服务营销问题的分析和处理能力。

(2)教学内容

服务与服务营销、服务营销理念与模型、服务产品策略、服务的定价、分销与促销、服务人员、过程与有形展示、服务质量管理、服务需求与能力管理、服务组织与服务绩效评估、服务营销的全球化和服务营销的网络化。

(3)教学要求通过学习使学生从理论上掌握必备的服务营销的理论知识。理论知识是对服务营销实践的理论概括和总结，能够有效地指导服务营销实践。积极引导学生研讨相关案例。案例学习是本课程主要的学习手段，是把理论知识运用于实践的桥梁，能显著地提高学生的技能，鼓励学生的创新意识，合作与创新的能力的培养并融入思想政治教育，引导学生增强职业道德修养，培养学生的综合职业能力。

6.电子商务文案策划与写作

(1) 课程目标

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。通过本课程的学习，使学生掌握各主要类型商务文案的基本写法，了解各类商务文案的用途，课程理论配合案例进行学习，提高学生的电商文案策划与写作的实战能力，要求学生能够具备良好的思想品德和政治素质，具有良好的职业道德、文化素养和高度的敬业精神，具有实际问题的分析能力、创新能力与独立思考能力;

(2)教学内容

电子商务文案认知、电子商务方案撰写攻略、商品认知与卖点提炼、网店内页文案策划与写作、网络推广文案策划与写作、内容电商文案写作与发布、新媒体文案写作、短视频与直播文案写作

(3) 教学要求

全面落实立德树人根本任务，整体把握学生问题分析、实践能力、职业规范、沟通等能力。学生应当对电子文案有基本认识，了解电商文案的基本职责;掌握电子商务文案的标题写作、电子商务文案的正文写作、商品卖点提炼与展现、拟定商品标题、商品详情页文案写作和电商品牌文案写作、微信营销文案的策划与写作、微博营销文案的策划与写作、电商软文的策划与写作、新媒体文案写作、短视频通过学习使学生从理论上掌握必备的服务营销的理论知识。理论知识是对服务营销实践的理论概括和总结，能够有效地指导服务营销实践。积极引导学生研讨相关案例。案例学习是本课程主要的学习手段，是把理论知识运用于实践的桥梁，能显著地提高学生的技能，鼓励学生的创新意识，合作与创新的能力的培养并融入思想政治教育，引导学生增强职业道德修养，培养学生的综合职业能力。

6.电子商务文案策划与写作

(1) 课程目标

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。通过本课程的学习，使学生掌握各主要类型商务文案的基本写法，了解各类商务文案的用途，课程理论配合案例进行学习，提高学生的电商文案策划与写作的实战能力，要求学生能够具备良好的思想品德和政治素质，具有良好的职业道德、文化素养和高度的敬业精神，具有实际问题的分析能力、创新能力与独立思考能力;

(2)教学内容

电子商务文案认知、电子商务方案撰写攻略、商品认知与卖点提炼、网店内页文案策划与写作、网络推广文案策划与写作、内容电商文案写作与发布、新媒体文案写作、短视频与直播文案写作

(3) 教学要求

全面落实立德树人根本任务，整体把握学生问题分析、实践能力、职业规范、沟通等能力。学生应当对电子文案有基本认识，了解电商文案的基本职责;掌握电子商务文案的标题写作、电子商务文案的正文写作、商品卖点提炼与展现、拟定商品标题、商品详情页文案写作和电商品牌文案写作、微信营销文案的策划与写作、微博营销文案的策划与写作、电商软文的策划与写作、新媒体文案写作、短视频情页等视觉营销设计，提升展现效果，达到营销成交的目的。

(2)教学内容

网店美工课程内容有视觉营销基础知识，网店视觉营销与美工设计师，视觉美工之商品摄影技术，视觉美工之 photoshop 基础，视觉美工之 photoshop 进阶，高点击率推广图视觉营销设计，商品主图视觉营销设计，商品详情页视觉营销设计，商品页视觉营销设计组成(3)全面落实立德树人根本任务，培养德智体美劳全面发展的新时代少年。培养主动学习态度，严谨、认真、创新的作风;培养踏实、勤奋、积极、主动、负责的职业素养;培养善于沟通、团队协作、组织、协调、决策的职业素养;培养科学的思维方式和判断分析问题的能力;培养较强的设计创意思维、艺术设计素质;通过情景实践学生能养成在实践中发现问题解决问题

9.店铺运营

(1)课程目标

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。通过网店运营课程基本理论知识学习、基础技能训练和综合应用实践，具备一定的网店运营的能力、为今后网店运营工作奠定扎实的基础

(2) 教学内容

网店运营课程由网店规划、网店常规、营销工具、数据分析、我要推广、活动报名、无线运营、运营实例八部分构成

(3) 教学要求

全面落实立德树人根本任务，培育和践行社会主义核心价值观培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。体现专业特色，注重实践应用，在教学中合理融入德育教育，引导学生树立积极的世界观、人生观和价值观。遵循学生的认知规律,以行动导向教学模式为主导，依据网店运营核心素养与教学目标要求，对接电子商务的最新发展与应用，结合职业岗位要求和专业能力发展需要，培养支撑学生终身发展、适应时代要求的专业素养。

10.短视频拍摄与剪辑

(1) 课程目标

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。通过本课程的学习，会进行传播视频处理和视频剪辑技术、和艺术创意意识，锻炼学生吃苦耐劳、有责任心、做事细致等基本素质，让学生学会持续从互联网领域学习的能力，让学生具备自学能力和可持续发展能力

(2) 教学内容

短视频认识、短视频创意与策划、短视频拍摄、短视频后期制作、短视频的运营、短视频的商业变现、抖音短视频制作、v1og 视频的制作与案例分析、公司宣传片的制作与案例分析。

(3)教学要求

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。灵活运用项目教学法、任务驱动法、讲授法、引导教学法、实训作业法等教学方法，引导学生积极思考、乐于实践.通过项目化教学，把所需掌握的知识点融入实站项目，使学生能更真实地体验和参与到项目的实际操作流程中。通过案例观摩+教师演示+学生演练，使用能更快掌握短视频拍摄与剪辑技能。通过店发引导的授误方式，培养学生的创意思维，掌握实训操作的原理，促进学生对知识点的掌握、作品的把握任务的实施。通过产品视频、娱乐视频和广告视频等综合性的实训项目，使学生将课堂所学的知识点和操作技能进行举一反三地运用，提高学生对短视频制作知识和技能的综合运用能力。通过优秀案例作品的展示和分的，培养学生的短视频鉴赏水平和艺术创造力。通过团队合作，训练学生的职业思维和岗位能力

11.市场营销策划实务

(1)课程目标

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。市场企业营销策划以培养学生实际操作能力为主要目的的课程。通过本课程的学习，使市场营销专业的学生了解市场营销策划的流程及其策划方案侧重点和内容，培养学生初步具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，并能制定具体的市场调研策划、营销战略规划、产品上市及品牌策划、营销策略组合策划和各种促销活动策划等方面的策划技能，切实提高学生的实际动手能力和处理实际问题的综合素质能力。

(2)教学内容

活动背景，市场环境分析，目标群体分析，促销定位(促销的目标、促销的对象、促销的时间安排、促销的地点安排 )，产品定位(产品独特卖点 USP、定价策略、产品理念)，促销主题，活动形式及内容，促销媒介，推广渠道及策略(推广技术)，人员安排及流程，意外防范，资金预算，效果预测等

(3) 教学要求

全面落实立德树人根本任务，结合职业岗位要求和专业能力发展的需要，熟悉市场营销策划的流程及其策划方案侧重点和内容，能够在规定时间内完成指定商品的促销策划方案的构思，并在现场完成促销方案的撰写 (商品将从日常生活用品中选取-种作为促销的商品 )。体现职业教育特点，培养学生实际操作能力，具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，以及促销技巧的合理应用，引导学生增强职业道德修养，提高职业素养

12.电商直播

(1)课程目标

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。本课程立足于实际能力培养，应用现实地直播电商平台开展教学，学生可以熟知直播电商地运作流程，遵守直播平台规则，进行直播电商运营工作，具备直播营销方案与策划，直播人员配置，直播话术，直播间设计，直播选品与规划，直播引流互动，直播数据分析等业务能力。

本课程紧跟时代发展潮流，对直播电商地各个环节，各个平台与各个行业都进行了深度诠释，帮助学生全面提升直播电商运营地能力，培养学生的职业素养和创新能力，为日后走向工作岗位打下理论与实践基础。

(2)教学内容

直播电商概述与认知、直播电商的筹划与准备、直播电商的运营策略、直播电商的实施与执行。直播电商的复盘与改进、直播电商相关岗位概述、直播电商的风险与防范、直播典型案例分析等内容。

(3)教学要求

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。采用讲授法讨论法、视频演示法、案例分析法、实践练习法等教学方法，改变单纯地课堂教学模式。通过多元化教学，把所需熟悉地知识点融入直播实训项目，使学生更真实地体验到项目实战流程。通过案例观摩+教师演示+学生演练，使学生能更快地熟悉直播电商运营技术，通过启发引导地授课方法，培养学生地创新思维，促进学生对核心技能地熟悉与直播电商运营任务地实施。

教学过程中安排场景实训，在直播电商平台上开通直播账号，进行实践锻炼，让学生在实践中学习和掌握直播电商操作流程与操作技巧。全面提高学生综合素质与实际应对能力，并能在各方面迅速适应社会需求。

13.电子商务客户服务

(1) 课程目标

坚持立德树人，培养思想政治坚定、德技并修、通过理论知识学习、基础技能训练和综合应用实践培养学生能够对客户进行分类，准确掌握客户的需求，快速满足客户的要求的能力做到德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

(2) 教学内容

电子商务物流课程由基础篇和实践篇二大部分构成其中基础篇主要包括电子商务客户服务技能、电子商务客户分析，实践篇主要包括售前客户服务、售中客户服务和售后客户服务及电商客户关系管理与服务。

(3)教学要求

全面落实立德树人根本任务，在教学过程中立足学生实践操作能力的培养，采用情景导入、任务驱动的教学方式，通过教产结合激发学生学习兴趣，增强学生的成就动机，合理融入思想政治教育，引导学生增强职业道德修养，提高职业素养。

14.跨境电商 B2B店铺运营

(1) 课程目标

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。以“跨境电商B2B 数据运营”职业技能等级证书 (初级)标准为依据，采用项目驱动模式组织内容。全书共 10 个项目，包括阿里巴巴国际站基本规则、店铺注册与管理、产品发布与管理、商机获取与管理、客户管理、交易与订单管理、出口服务、物流服务、资金管理、商家成长。学生完成全部项目后，能基本掌握阿里巴巴国际站的店铺基础实操技能，达到跨境电商 B2B 店铺运营助理岗位的技能要求

(2)教学内容

查询和学习阿里巴巴国际站相关规则、店铺注册与管理、产品发布与管理、商机获取与管理、客户管理、交易与订单管理、一达通出口服务、物流服务、支付与资金管理、商家成长。每个项目均分解为若干任务，每个任务均包含知识梳理、操作体验和应用实战 3 个模块，学习者可在“知识梳理”中了解到该任务必要的基础知识，在“操作体验”中依葫芦画飘完成技能学习，并在“应用实战”中深化对相关技能点的认识，每个项目最后有项目小结和项目训练，用于复习和强化技能。各项目下设的任务均由简单到复杂进行排序，符合职业技能学习由浅入深、从演示模仿到实战强化的规律

(3) 教学要求:

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。通过课程学习，使学生熟悉阿里巴巴国际站相关规则，能够在在阿里巴巴国际站平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础

15.电子商务法律基础

(1)课程目标

落实立德树人的根本任务，通过理论知识学习、基础技能训练和综合应用实践，教育学生树立终身学习的理念，引导学生主动思考，强化学生对电子商务法律知识的掌握与运用，培养符合时代要求的应用型人才。

(2)教学内漆打电子商务法律法规课程由电子商务法律合同、电子支付法律法规快递、物流法律法规和消费者权益保护法的法律法规网络安全与交易安全的法律保障义务这五大模块构成

(3)教学要求

全面落实立德树人根本任务，在教学过程中依据学生认知特点职业发展规律。教学过程中采用案例导入、教师讲授、学生讨论、学生训练、总结评价等方式，完成教学任务同时培养和提高学生电子商务和信息政策法律意识和素养，课程中合理融入思想政治教育，引导学生增强职业道德修养，提高职业素养。